2023年星河智善生活
技能大比武
(相关资料图)
天津分公司荣获团队二等奖
点滴努力 凝聚出彩服务2023年4月23日星河智善生活技能大比武于在深圳星河领创天下的活动厅里落下帷幕，天津分公司派出4个条线的11位小伙伴参加团队赛比拼，经过他们的努力和默契协作，最终代表天津分公司荣获比赛的团队二等奖。而这11位小伙伴在日常工作中也是可圈可点，秉承“星服务，心托付”的企业服务理念，做好自己的本职工作，收获了同事和业主们颇多好评，接下来就让我们详细了解一下他们吧！
— 天津分公司--环境组—风雨中巡逻，烈日下站岗，用青春为园区稳定提供保障
滨海星河荣御
窦广珣、刘敬涛
安全班长
窦广珣和刘敬涛都是滨海星河荣御的安全班长，负责园区各类安全事宜。在2023年4月17日收到大比武邀请函时，既开心又激动，很快和其他参赛队员投入到了紧锣密鼓的训练当中去。“交通指挥手势”“单个军人队列动作”“CAD及紧急救护”还有考验团队协作的知识问答，每一个项目他们都投入了十足的精力去完成！虽然与第一名失之交臂，但他们心中前进的动力却又多了几分。而在工作中，他们同样秉持着这种认真负责的态度，表现得非常出色。
窦广珣会在夜晚业主醉酒的时候，担心业主安全，主动将醉酒的业主送到家门口，确保安全到家才离开；在看到业主吃力地搬抬重物时，会立马上前帮忙搬抬；也会主动给业主亏电车辆打火，解决业主出行问题等等，得到业主们的好评和赞扬。
在疫情期间，刘敬涛总是起早贪黑地协助社区进行核酸检验事宜。面对酷暑严寒，他总是表现得很平淡，默默把自己的事情做好，面对业主们的疑惑，他也总是耐心解答，站好每一次检测的岗，用自己行动，成为园区战“疫”的一线守护者。
— 天津分公司--环境组— 倪晓男宝坻星河传奇
环境管理员一年四季，无论刮风下雨、严寒酷热，都会准时到达
倪晓男的工作就是保证园区的干净整洁。保洁、绿化、生活垃圾清运、建筑垃圾清运这些看起来很简单的事情，做好却并不简单。不管是严寒酷暑还是疫情最严重的时期，倪晓男始终坚持在岗位上，清洁消毒认真细致，服务态度热情周到，面对脏活累活，从不喊累。她总是在园区游走，所到之处绝对不允许有果皮纸屑出现。随手捡起垃圾对她来说是最简单不过的事情，
— 天津分公司-客服组—董克天[ 滨海滨瑞花园-客服主管]独具匠心的想法，提升家的满足感
董克天在大比武中担当的是队长角色，在接到邀请后，作为队长带领大家不厌其烦地训练，以达到熟能生巧的地步。在日常工作中，董克天为滨海滨瑞花园做出了丰富的社区文化活动，在整个天津分公司项目文化活动的开展成绩中也是首屈一指的，成为滨海新区社文活动中的标杆，协助项目获得滨海新区最美社区称号和滨海新区唯一一家“红色物业”。董克天希望能用社区文化活动提高星河与业主之间的交流频率和信任度，从中获得家的满足感。
社文活动现场柴虹[北辰星河国际-管家]想业主所想，有温度的服务每天都在发生
柴虹是一名温暖善良的管家，经常为业主奔走帮忙，也因此和业主们建立了良好亲切的沟通关系。就在6月14日的早晨，有人在北辰星河国际3号楼电梯里发现一个小朋友光着脚在哭，身边没有大人陪伴，被送到客服中心后，孩子还是很害怕。管家柴虹耐心安抚孩子的情绪，拿出牛奶和面包，在询问孩子无果的情况下，柴虹立马查看监控和询问其他业主，最终找到了孩子的家长，家长担忧的心也终于放下并表达感谢，也正是有这样负责仔细的管家和工作人员，才避免了悲剧的发生。
朱洪[北辰星河国际-管家]兢兢业业勤勤恳恳，工作周到服务暖人
作为管家，自朱洪入职以来，工作勤勤恳恳，热心服务主动积极为业主排忧解难。当业主的贵重快递放在门口丢失时，朱洪会积极地与驿站及快递员沟通询问，帮助业主找回物品；当业主出门时忘记关闭家中正在做饭的燃气，朱洪会及时关闭以保护业主生命和财产安全；当耄耋老人行动不便，无法搬运家中沙发，朱洪会利用工作休息时间帮老人搬运并组装，老人子女对此表示非常感激。他时刻心系业主，是星河人贴心服务最好的认证。
陈蓓[ 滨海滨瑞花园-管家]我是“星河第一服务员”
陈蓓是一位贴心善良的女生，作为管家，她总是在楼内日常巡视，因为担心独居老人的安全问题，便经常走访独居老人家中，确认老人的安全以及是否有什么是她可以帮上忙的，再三叮嘱后才会离去。当遇上业主家中返水也会及时帮忙清理打扫，像购买水电等日常琐事她都会积极帮忙。虽然入职星河才短短三个月，但是陈蓓已经与业主建立良性的互动关系，而她也秉承着“星河第一服务员”的理念为业主提供星河的专属物业服务。
于孟孟[宝坻星河传奇地配-客服班长]精益求精把控细节，实现品牌价值的提升
于孟孟平时会负责案场的各种活动策划，从策划到落地都会实时跟进，希望通过这些活动能够提升品牌的亲和度和好感度。不仅如此，于孟孟还会站在星河的角度上思考问题，经常自发地组织各种案场活动，不仅丰富了活动内容，提升了与客户间的交流和好感，也为公司节省了很多成本，可谓是一举两得。于孟孟认为这样可以用同样的预算做出更丰富的活动，是一件非常有自豪感的事情。
于明玉[ 宝坻星河传奇地配-案场服务员]微笑是温馨的请，服务是最好的名片
作为案场接待的于明玉，她的嘴角总是保持着明媚的微笑，用30°前倾的身体+一米线的距离，迎接客户走进星河的大门，3分钟内必定会送上茶水，为客户呈上放松惬意的小确幸，面对客户的询问，她总是面带微笑且优雅的解答，用最暖心的服务让客户感受星河的贴心美好。工作期间，于明玉曾在售楼处的儿童游乐区见到过两部手机，她及时联系了失主，帮助他们成功拿到手机，让客户减少了不必要的财产损失，增强了客户对星河的信任。她秉持着用最饱满的状态接待好每一位客户，让服务成为一种习惯。
— 天津分公司-工程组— 穿最朴素的工作服，打造最温暖的园区 滨海滨瑞花园-机电工申永只、方荣菠申永只师傅和方荣菠师傅都是滨海滨瑞花园的机电工，除了本职工作外，他们也总是充当着管家的角色，帮助园区的业主。
前段时间有业主家里水管爆裂申永只师傅和方荣菠师傅及时维修好了水管，当看到业主年纪大了时还帮忙把满屋子的水擦干净，以防老人滑到；申永只师傅平时看到业主晾在外面的衣服被吹掉都会捡起来抖干净重新挂好；遇到迷路老人总会耐心地询问他们，陪他们找到家人送回家里。
方荣菠师傅经常联系忘记关车窗的业主，提醒他们关好车窗，避免了业主的财产损失；只要看到小区里的老人提重物总会上去帮忙，因为不忍看到老人太辛苦。
他们用手中的冰冷的工具为业主提供暖心的优质园区体验，提升了园区服务品质，而工作之余也会用这些善意之举，对业主进行别样的守护。 凝心聚力 共创未来虽然大比武已经结束了，但这次比赛对他们来说是一次积极向上的引导。获得团队荣誉离不开每个人的努力，也正是因为这样的努力，才有了契机来了解这些一线员工的出色工作。“星服务，心托付”，他们用行动诠释星河理念。
星河也将该理念宣传到园区的每个角落，督促自身打造出更棒的“星级服务”！
END关键词：
