“我孩子裸辞考研失败了，一年职业空窗期后，他完全丧失了找工作的信心，该怎么办呢？”90后小郭的母亲着急地找到宝山区首席职业指导师李弘寻求帮助。在与小郭一对一指导后，李弘了解到他求职退缩的原因。经过多次交心聊天、共同探讨，小郭逐渐找回自信，成功入职心仪的企业。
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作为一名职业赋能者，李弘从业16年来，帮助过数千位像小郭一样在职业路上迷茫无措的求职者。从解开心结到传授求职技能，再到对接岗位信息，李弘始终像一颗小太阳，赋予他人满满的正能量。
从“菜鸟”到“老法师”：首席职业指导师的自我加压
“大学期间，我一直思考什么样的工作是和人打交道的。直到看到宝山区就业促进中心的招聘信息，我觉得这是一份特别有意义，且对别人有帮助的工作。” 大学毕业后，李弘全身心投入公共就业服务领域。也因为热爱，她在这一领域沉淀了16年。
预约职业指导（右为李弘）。受访者供图
“实际上，我刚入行时也曾遇过职业迷茫期。”2008年，在宝山区就业促进中心前台岗位任职刚满一年的李弘和很多职场人一样面临着职业发展选择。在单位职业指导师的帮助下，李弘逐渐认识到自身的特质，决心选择职业介绍板块，成为一名职业指导师，用自身的专业力量与公共就业资源，帮助更多求职者。
当时，职业指导对于就业工作来说还是新生事物。甚至不少求职者听到职业指导时，抱有抵触情绪。“我只要找工作，不要和我谈这些空的，你有岗位吗？”“给我打印一张面试单，我去单位看看不就行了，为什么还要职业指导？”焦虑的求职者常常把职业指导师当做发泄情绪的“工具人”，给满怀热忱的李弘浇上一盆盆“冷水”。
工作中，来访者的诉求也是千差万别的，还有很多“疑难杂症”。李弘清晰记得第一次见到咨询者小伟时，他跟在父亲身后，听着父亲数落。“38岁的人现在工作找不到，女朋友也没有，你说你这辈子还有什么希望？”李弘意识到得不到家庭鼓励和支持的求职者，只会更加沮丧不自信。李弘首先选择与小伟的父亲交流，希望从家庭层面给予更多支持；接着，细心指导小伟有效搜索岗位，在简历中突出优势。很快，小伟收到了某公司安全员岗位的面试通知，但由于没有相关工作经验，初面效果不佳。经李弘积极与企业沟通，给予小伟二次面试机会，并指导小伟做足功课。最终，小伟顺利通过面试，被企业录用。
大型招聘会现场职业指导。受访者供图
“每接待一名咨询者，就是接下了一份沉甸甸的责任。”李弘知道，光有“热情”不够，专业知识和实践经验兼备才是做好工作的关键。李弘积极参加了职业指导师培训并考取了国家二级职业指导师资格证书。在每年多场现场招聘会、就业指导讲座、现场职业咨询等活动中，李弘的指导台前有越来越多的咨询者寻求帮助。
在就业指导路上，李弘还自学了心理学并运用在职业指导中，通过耐心与求职者模拟面试，引导求职者发现自身不足。“原来我求职问题出在这里啊，谢谢李老师！”不少求职者在收获满满后发出感叹，也向李弘敞开了心扉。在大量的学习和案例实践中，李弘由辅助角色成长为独当一面的职业指导师，并在2014年成为一名出色的首席职业指导师，连续多次在市级、国家级的职业指导竞赛中磨练技术、展现风采。
李弘在公共就业服务专项业务竞赛中获奖。受访者供图
从“一个人”到“一群人”：“助飞”团队应运而生
随着求职者对职业指导的认同度提升，来找李弘的人越来越多，李弘的担子也越来越重。
日常工作中，除了为求职者提供心理咨询、沟通协调、职业指导等全方位服务外，李弘会花大量精力为每个求职者建立指导台账，做好长期跟踪服务。据统计，李弘每年的1对1专门指导人数在80人以上。
李弘也意识到，个人的能力不能覆盖全区的求职群体，于是她提出打造职业指导团队的想法。过程中，她结合十余年的职业指导经验，制定了宝山区星级职业指导队伍建设方案；2021年，宝山区星级职业指导师团队成立，她将实践经验和指导技术毫无保留地传授给扎根基层的数十名星级职业指导师；通过推进基层就业服务站点建设，织密基层服务网络，让更多的求职群体享受家门口的专业就业服务，进一步扩大宝山区“助飞”职业指导工作室的品牌效应。
如今，越来越多的职场人在求职有惑时，可以在家门口找到公共就业服务，找到宝山区“助飞”职业指导团队。宝山区就业促进中心相关负责人介绍，星级指导师队伍在成立首年，开展职业指导1601人次，其中专门指导290人次，过半成功就业。
在这一过程中，李弘也从一名专业的首席职业指导师成长为星级职业指导团队的首席带教官。
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新形势下，李弘发现更多的年轻求职者不再满足于“实现就业”，而是追求“高质量就业”，为了更好地帮助求职者找到适合自己的目标岗位，李弘与团队主动靠近年轻人，与宝山区域内五所高校、三所中职院校联系，自主开发20余个职业指导课件，并带领团队每年巡回授课。此外，还通过社交平台免费分享自制职业指导课件，通过各类直播带岗活动出镜分享求职技巧。
线上直播指导。受访者供图
求职能力实训营授课。受访者供图
李弘制作的《职业选择中的困境与对策》课件，获得上海市十佳优秀课件奖；《职业定位与求职能力提升》课件，曾作为人社部课件在全国双创周展示。
在社区这个公共就业服务的“传统阵地”中，李弘不断优化职业指导方式，带领星级职业指导师团队运用“人职匹配”理论，创新服务方式方法，并依托“宝就业”线上平台，推动职业指导与岗位推荐服务有机融合，将服务范围扩大到全区各街镇。
2023年，为进一步延伸基层公共就业服务触角，李弘与团队被纳入社区治理学院“师资库”，这一次，她的课件从学校来到居村，成为基层条线队伍赋能成长的“营养”。12个街镇、600多名居村条线工作者、密密麻麻的课程表......就这样，李弘又踏上了她所热爱的那份征程。
每当收到求职者的一条条喜讯、一封封表扬信和一面面锦旗时，李弘还是难掩心中的激动。“来自群众的认可，才是我做好这份工作最大的动力。”李弘腼腆地笑道：“我是一名职业指导师，更是一名党员，是能给身边人带来正能量的人。我要继续做好一名赋能者，当他人处于人生低谷时，能够赋予他们积极的能量。”
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