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近日，茶陵县行政审批服务局深入开展“一把手走流程”活动，通过实地查看、在政务大厅“亲身办、线上办”窗口等多种形式，切身体验企业、群众在办理政务服务事项过程中的感受，破解办事堵点、痛点、难点问题，持续优化审批服务。
“办理时限是多少天？”“怎么报装网络？”当天，该县行政审批服务局党组书记胡志勇、局长欧阳海艳化身“办事群众”，在市政公用报装综合受理和跨部门综合受理窗口与工作人员面对面交流，全方位体验窗口服务工作，以“亲身办”的方式了解申请水电气报装和烟草专卖零售许可证延续办理审批所需材料、办理流程、办理时限，体验审批全过程，并针对体验过程中发现的不足和薄弱环节，对窗口工作人员提出相关要求，实现“边体验、边查找、边整改”。
据了解，今年来，茶陵县行政审批服务局聚焦打造“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”的行政审批与政务服务环境，聚力破解审批协同不畅、办事流程不优、服务效能不高、工作作风不好的问题，进一步提升行政审批与政务服务工作效能，更好地服务企业、服务群众，打造更优营商环境。
（龙胤华 颜海军）
原载《湖南日报》（2023年6月29日05版）
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