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6月15日，贵阳市白云区税务局麦架分局收到一封感谢信，字里行间满溢着对税务干部陈庭兰热情服务的感谢，以及对白云区税务局忠心为国家、诚心为人民的理念的称赞。
原来，贵阳白云心血管医院皮肤科主任聂向东是一名退休返聘的资深医师，每天都忙碌于医疗事业。当他收到税务部门关于个人所得税未申报的提醒后，尝试了在税务人员的电话指导下自行申报，又让同事帮忙申报，均未成功，且由于工作忙碌无法前往税务大厅现场办理。麦架分局税务干部陈庭兰得知这一信息后，考虑到纳税人的实际情况，决定将服务送上门，为纳税人解决难题。陈庭兰一方面逐步指导纳税人进行申报和退税操作，让纳税人成功退税两千余元；另一方面对个人所得税app的各项功能进行了细致讲解，便于纳税人以后自行了解个人税收情况，其热情的工作态度以及细致周到的服务让纳税人十分满意。
纸短情长，一封感谢信不仅凝聚了纳税人的肯定与感谢，更反映了白云区税务局纳税服务工作的浓浓温情。今后，白云区税务局将始终坚持以群众办事的堵点、痛点为问题导向，着力提升办税服务质量，强化各项税费优惠政策的辅导落实，让纳税人、缴费人真切感受“有温度”的纳税服务。(作者 曾绪青 来源：国家税务总局贵阳市白云区税务局)
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