环球短讯!“算不清的景区收费”暴露了什么

2023-06-26 14:49:17 来源:正观新闻

近日,有游客吐槽称,花160元买了江西庐山景区门票,结果看瀑布时还要再收费35元。庐山景区回应称,该瀑布非庐山核心景区。当地村委会回复称,该瀑布是村集体开发打造的乡村旅游点,此前收费经过了主管部门批准;近期已免票,后续是否收费还需进一步研究。


(资料图片仅供参考)

以上回应,听起来似乎没毛病。但是,看瀑布是很多游客前往庐山的必打卡项目,在游客不知情的情况下,单独收费的操作确实容易带来误导。更何况,庐山景区160元的门票价格,已经高于全国5A景区的平均价。在这种情况下,游客游玩途中被“植入”一个另外收费的瀑布景点,难免让人觉得有点吃相难看。

游一趟庐山到底要花多少钱?

“门票160元”是很多游客对庐山景区的第一印象,但实际需要多少花费,很多旅游从业者也算不清。那么,游客真正到庐山玩一趟要花多少钱呢?

有网红导游算了一笔账,算上观光车、索道、小火车等“自选项”,庐山核心景区的实际价格清单为676元,外围景区还有805元费用。如此算下来,确实令人咋舌。要知道,刚刚过去的端午假期,全国平均每人次旅游消费也才351.98元。

客观地说,在门票收费之外,开发“二次收费”项目的景区有不少,如常见的摆渡车、索道缆车收费等。如果游客全部选择,算下来可能都不是一个小数字。但这次被游客吐槽的庐山景区,有几个比较特别的地方。

一是,它的“二次收费”里,明显包括了一些额外的景区门票,而并非全部属于一般的服务项目收费,也即“大门票套小门票”的色彩很浓。如除了瀑布景点收费之外,还有游客吐槽,“甚至连走个桥都要收十块钱过桥费”。

二是,据公开报道,庐山景区以海拔800米为界,800米以上为核心景区,门票160元;海拔800米以下还有多个山下景区,由不同的单位管理收费。如此山上、山下的多头管理模式,对游客来说也显得很不友好。

要知道,绝大多数游客压根就搞不清楚这背后的复杂关系,只要购买庐山景区门票,几乎就是默认整个开放区域都可以游玩。现在,把整个庐山切割为山上和山下不同的景区,分多个景点进行收费,这首先就破坏了游客的游览预期。而不同景区“各自为政”,也给当地旅游市场的规范带来了更大的难度。

“一山多治”困扰景区长远发展

事实上,庐山景区的“一山多治”格局,在很长时间里都是困扰当地景区发展的一个突出难题。原庐山风景名胜区分属庐山管理局、原星子县、原庐山区、原九江县管辖。最多的时候,庐山曾经“一山六治”,存在涉山单位各管各块,各类业主竞相杀价、恶性竞争的情况,在资源开发上重复建设、标准不一;在旅游营销上自弹自唱、互争客源。

为此,2015年8月,江西省启动并实施了“撤县设市留局”管理体制改革,撤销星子县,设立庐山市,调整行政区划,将庐山风景名胜区基本纳入庐山市行政区划。而为全面破除“一山多治”难题,2019年10月,江西又启动新一轮庐山管理体制改革,于2020年年底实现了“统一班子、统一机构、统一管理、统一财政”的管理体制并全面运行。

五年时间内,先后进行行政区域调整和管理体制改革,当地对破解“一山多治”难题的决心是显而易见的。但从目前来看,庐山800米以上和800米以下的多头管理现象依然存在,一些历史遗留问题并未随着相关改革而完全破除。

这背后,到底存在哪些阻力,需要当地进行全面复盘并加以针对性解决。比如,这次被吐槽的收费瀑布景点,是由当地村集体开发,这背后是不是反映出景区与当地村民在利益分配上的矛盾?这值得正视。一定程度上说,游客的旅游体验是否真的提升了,正是检视当地相关改革是否真正成功的一个最重要的衡量标准。

在最新的回应中,当地相关部门负责人表示,目前山上所有景区按照“一体化”的要求已经在整合之中。希望这样的整合速度能够更快一些,别再让游客觉得如此“大门票套小门票”才是“庐山真面目”。

景区不能把心思都放在门票上

在全域旅游时代,类似的多头管理、重复收费招致游客吐槽,其实也给各地发展旅游产业带来一个重要提醒:好的风景,还得有好的服务和治理配套。

当前,游客越来越注重旅游体验,如果相关服务和治理跟不上,无法让游客“值回票价”,再好的风景都可能失色。比如,今年淄博能够火起来,除了烧烤这一IP,更重要的是当地所构建的全方位的服务体系。

特别是在社交媒体时代,景区发展更要注重突出服务品牌。毕竟,一个景区的服务存在短板,很容易被“广而告之”,最终只会放大形象损耗。

还要注意的是,在当前旅游市场中,年轻人的出游比例不断升高。一方面,他们对旅游体验有新的要求,消费也更多元化,景区如果还是把心思放在多收门票上,只会适得其反,限制更多的消费空间;另一方面,年轻游客对价值认同的追求也越来越高,一些对游客不公平的做法,越来越容易引发反感。像最近一段时间,一些景区旁边道路砌围墙的做法,就遭到游客曝光和质疑。

说到底,山上、山下纷纷开辟不同的收费景点,还是暴露了当地对门票经济过于依赖,而对旅游市场的深度开发缺乏足够的智慧和耐心。适应旅游市场的发展趋势,提升旅游经济发展能力,可能是当地景区最需要应对的挑战。

(原题为《“算不清的景区收费”暴露了什么》作者 任然 来源 澎湃新闻)

统筹:陈若松 编辑:杨晗

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