5月5日,金宝贝熙地港校区、经开丹尼斯校区、新郑龙湖锦艺城校区宣布复课。加上5月4日复课的金水万达校区和二七亚星校区,郑州金宝贝已有5个校区复课。
熙地港校区已复课
可线上线下约课
(相关资料图)
5日10时,郑在办记者来到位于熙地港购物中心三楼的金宝贝。此时,该校区有两三名家长在门口等待孩子上课,活动区有一位老师带着七八个孩子玩游戏。
对于此次复课,“金宝贝”熙地港中心店的店长表示,目前熙地港店已经逐步恢复正常,原有会员可以通过线上或线下渠道约课。已经关闭的校区会有专门的工作人员负责学生的转课工作,需要约一周的时间。
“有些关闭校区的会员会直接来店里问能不能转到熙地港店上课,其实可以等工作人员和家长联系,询问转校区的意愿后,工作人员会在系统里操作将会员关系转到熙地港。到那个时候,家长就可以直接在APP上约课了。”
“已购买298元课程需要上课的可以安排上课。现在店里复课第一步是需要将关闭校区的会员分流至现有的门店,第二步会安排工作人员与购买298元团课的家长联系约课。”店长说,如果团购课所在校区已经关闭,会有老师来统计名单。
经开丹尼斯校区已复课
会员转课工作正进行中
11时,记者来到位于管城区航海东路1228号丹尼斯(航海天地店)的二楼金宝贝门。此时,一位老师正带着班里的学生在走廊进行课外活动。据店长介绍,工作人员已经进行了一周的复课准备,今天正式复课,上午开4节课。
“现在有专门的工作人员和关闭校区的家长联系,转到就近的校区上课。金宝贝会提供相同的服务,直到合同签订的课程上完为止。”经开丹尼斯校区负责人表示,工作人员与家长致电后还需要询问孩子近况,根据家长的意愿来分配校区,所需的时间会长一些。未接到电话的家长不用担心,现在转课工作正在有序的进行中,一定会把所有的会员安排妥当。
她介绍,目前会员约课主要是通过线上APP或线下前往门店。“建议大家通过线上进行约课,APP上显示的信息非常详细,也可以给校区打电话,由约课老师来安排。”
对于部分家长关心的298元团课问题,她表示:“还可以正常使用,工作人员和会员在联系中,因为报名的会员也比较多,我们也不希望给家长带来不好的上课体验,希望各位家长耐心等待工作人员联系。”
龙湖锦艺城中心店复课
298元团课可预约
13时,记者来到位于新郑快速路与双湖大道交叉口的龙湖锦艺城购物中心三楼金宝贝。此时,有4个班已经正常开课,五六名家长带孩子在进行课前活动。据店内工作人员介绍,今天是第一天复课,上午有三四十名孩子来这里上课。
“这两天一直在盘点会员中,需要工作人员将会员转到我们校区才能进行约课。如果直接过来的话,我们校区的系统是不能操作的。成功转到本校区后,约课老师会及时和家长联系沟通上课等事项。”工作人员说,转到龙湖锦艺校区后可通过APP约课或联系约课老师进行统一排课。
她表示,由于今天是第一天复课,暂时还没有闭店的会员转来,店内的会员则是正常约课中。
“298元的团课现在正常预约中,约课老师会把课表发给家长,时间合适的话直接排课就可以了。”工作人员说。
统筹:张潇 编辑:刘婷婷 版权声明本稿件为独家原创,版权为郑州报业集团有限公司(正观新闻)所有,转载或者引用请注明来源及作者,如有违反,依法保留追究权。
关键词: