记者从国铁集团郑州局获悉，今日，国铁集团郑州局迎来客流高峰，预计发送旅客68.6万人，开行旅客列车1150趟，其中直通列车908趟，管内列车242趟，最大限度服务高峰期旅客出行。
据数据显示，4月27日，国铁集团郑州局累计发送旅客51万人，较2019年同期增加36.9万人，增长38.3%，其中高铁发送旅客达34.8万人，郑州东站、郑州站、洛阳龙门站、商丘站客流量较大。根据各大火车站车票预售情况分析，今日国铁集团郑州局客流主要发往北京、上海、广州、深圳、杭州等城市方向，管内以郑州、洛阳、南阳、商丘、周口等地市为主。为服务旅客高峰期出行，国铁集团郑州局管内各大火车站，加大售票、进出站口、安检通道、检票口、站台等客流密集场所岗位人员，组织党员流动服务队、青年志愿者等开展引导帮扶工作，同时优化老幼病残孕等重点旅客服务流程，助力旅客便捷出行。为服务高峰时段旅客出行，各大火车站持续加强与地市交通部门单位协调沟通，加强列车开行高峰时段交通接驳运力，采取加密公交、地铁、出租车、网约车调度等，积极服务旅客换乘接驳。同时，针对夜间列车开行，各大火车站在候车、站台、出站口等夜间客流密集场所，动态增加岗位人员，加大安全引导，帮助旅客快速乘降，提升旅客美好出行体验。
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【郑州地区】
郑州东站4月28日预计发送旅客20万人，开行列车720趟，加开临客40趟，临客开行方向分别是安阳东、北京西、杭州东、洛阳龙门、南阳东、濮阳东、三门峡南、商丘、上海虹桥、西安北、信阳东。截至今日早晨6时30分，重庆、深圳、广州、成都、兰州、西安、青岛、武汉方向无余票，杭州方向有少量余票，上海、北京方向余票充足。
郑州东站为了在客流高峰时期减少旅客聚集，保证旅客快速进站，优化旅客进站、候车、检票、乘车、出站流线。提前对接地方部门，对郑州东站上桥口、落客平台的导向标识进行了优化补强，在上桥口的心怡路方向标识更换为郑州东站入口，需要去往心怡路方向的车主可从高架桥下到达。同时，在落客平台增加5个立柱标识牌，引导外侧车道旅客从西南（6号）进站口进站，缓解正南（5号）进站口大客流出行拥堵情况。
当预计1小时内郑州东站候车厅聚集旅客超过35000人时，车站将及时安排专人开辟一层西广场候车区，同时采取限时候车制度，确保大客流期间运输组织平稳有序。
郑州车站4月28日预计发送旅客10万人，开行列车286趟，加开临客1趟。截至今日早晨6时30分，上海、重庆、成都、广州、深圳方向余票紧张，北京、西安方向余票充裕。郑州车站根据客流需求，增配引导人员，加开售票窗口，为旅客提供行程规划等定制化服务。充分预想列车大面积晚点、突发大客流等情况，优化应急处置预案，成立党员突击队、团员爱心岗，在关键岗位补强人员力量，确保遇突发情况能快速有效应对。同时，对自动扶梯、票机、闸机、照明系统等基础设备做好检查维护工作，确保设备高强度运转下保持状态良好。
郑州西站4月28日预计发送旅客2835人，开行列车29趟，加开临客2趟，车次分别为G9193次，郑州东-洛阳龙门、G9195次，商丘-三门峡南。截至今日早晨6时30分，北京、西安、成都、广州、上海、洛阳、郑州方向均无票。车站持续做好大客流组织，重点旅客服务工作，确保旅客出行安全。
【洛阳地区】
洛阳龙门站4月28日预计发送旅客3万人，开行列车199趟，开行周末线北京方向1对，开行连云港方向高峰线1对，新增始发列车洛阳龙门至北京西G4618次。截至今日早晨6时30分，郑州方向早八点前和晚上21点后车票较为充足。直通北京、上海、广州、西安、兰州、成都方向票额紧张，北京方向临客始发列车票额充足。为应对大客流情况，车站成立党员突击队、志愿者服务队，充实站台、出站通道、安检厅、服务台力量，落实微笑服务、“首问首诉”负责制，做好问询引导、重点旅客服务等工作。
洛阳站4月28日预计发送旅客 2.3万人，开行列车96趟，加开临客1对，临客开行方向为北京西至洛阳间。截至今日早晨6时30分，郑州、北京、西安方向余票充裕，广州、天津、上海、福州、宁波、深圳方向余票紧张。车站增加关键岗位人员，协调市政交通，确保旅客出站后顺利换乘，在提升服务效率的同时，全面提升旅客出行体验。
【南阳地区】
南阳东站4月28日预计发送旅客1.8万人，开行列车96趟，加开临客列车5趟，临客开行方向分别是上海、郑州等方向。截至今日早晨7时，北京、重庆、成都、贵阳等方向余票紧张，上海、郑州方向余票相对充裕。为做好大客流组织工作，南阳东站在客流高峰时段加开安检、验证通道，安排专人在进站口加强宣传引导，保证旅客快速有序进站乘车。
南阳站4月28日预计发送旅客1.2万人，开行列车47趟。截至今日早晨7时，北京、广州、深圳、杭州、宁波等方向余票紧张，洛阳、襄阳方向余票充裕。南阳站组织青年志愿者帮助学生、儿童旅客快速验证、检票，避免客流高峰时段出现拥堵等情况。
【安阳地区】
安阳站4月28日预计发送旅客1.05万人，开行列车49趟。截至今日早晨6时30分，宝鸡、哈尔滨、西安、重庆、广州方向余票紧张，郑州、石家庄、北京方向余票充裕。车站对乘车人数在300人以上的部分列车，采取提前检票，组织人员在站场内候车，同时提前联系列车长，增开车门，方便旅客快速乘降，保证旅客人身和列车运行安全。
安阳东站4月28日预计发送旅客1.3万人，开行列车124趟。截至今日早晨6时30分，上海、郑州、武汉、广州、西安、重庆、成都以及东北方向余票紧张，北京方向余票充裕。车站为老年团体旅客，安排人员开启绿色通道，进行专人引导，协助老年团体旅客便捷乘车。
【新乡地区】
新乡站4月28日预计发送旅客1.6万人，开行列车54趟，加开临客1趟，临客开行方向是洛阳。截至今日早晨6时30分，各个方向余票紧张。根据大客流情况，车站持续优化服务流程，提高服务质量，缩短旅客等待时间，加强引导人员巡厅巡视，关爱帮扶老幼病残孕等重点旅客，及时提供必要的出行帮助，尽最大努力为旅客解决出行困难。
新乡东站4月28日预计发送旅客1.6万人，开行列车152趟，加开临客9趟，临客开行方向分别是郑州、濮阳、安阳。截至今日早晨6时30分，西安、成都、重庆、武汉、广州、上海、周口东方向余票紧张，郑州、北京、濮阳东、安阳方向余票充裕。车站根据客流情况弹性开设人工售票窗口，在售票厅、进站口、扶梯口等关键处所，组织人员加强引导并做好重点旅客出行服务，重点做好旅客购票、进站、安检、检票、站台乘降、车门组织等工作，确保旅客出行安全有序。
【鹤壁地区】
鹤壁东站4月28日预计发送旅客6500人，开行列车94趟，加开临客4趟，临客开行方向是商丘、郑州、安阳。截至今日早晨6时30分，北京、上海、广州、西安方向余票紧张。车站在客流高峰时段增开售票窗口、加强站台上旅客的乘降组织。
【开封地区】
开封站4月28日预计发送旅客1万人，开行列车72趟，截至今日早晨6时，北京，西安，上海，洛阳，商丘方向余票紧张，郑州、兰考方向余票充裕。车站进一步落实“首问首诉”负责制，积极为旅客提供乘车引导服务，确保旅客出行安全有序。
【三门峡地区】
三门峡站4月28日预计发送旅客5000人，开行列车30趟。截至今日早晨7时，广州、杭州、上海方向余票紧张、西安方向有少量余票。车站在客流高峰时段，增派安检区值机及手检人员，提高客流高峰时段的安检效率。当进站乘车人数较多时，车站提前安排旅客检票，在列车到达前将旅客引导至地道口候车区，在保证安全的基础上提高乘降组织效率。同时抽调青年职工担任志愿者，为携带大件行李、行动不便的旅客提供贴心服务，方便旅客进站乘车。
三门峡南站4月28日预计发送旅客6100人，开行列车54列，其中加开临客列车4列。截至今日早晨6时30分，上海、成都、广州、武汉余票紧张，北京、西安、郑州方向有少量余票。车站积极调配人员力量，在客流高峰时段加开验证通道，确保旅客顺利进站。
【许昌地区】
许昌站4月28日预计发送旅客6700人，开行列车32趟。截至今日早晨6时，北京、广州方向票额紧张，武汉、郑州方向有少量余票。节日期间车站组织工作人员加强进出站旅客的引导及组织工作，充分发挥车站服务台作用，对特殊重点旅客及时提供便捷引导服务。
【焦作地区】
焦作站4月28日预计发送旅客1.5万人，开行列车114趟，加开临客1趟，临客开行方向是洛阳。截至今日早晨6时30分，郑州方向余票紧张，太原方向余票充裕。车站积极应对节假日大客流，提前开展风险研判，加强运输组织，做好安全卡控，对安检、候车、进站检票放行、站台乘降、出站等作业流程进行全面梳理，强化视频盯控人员对电梯、天桥、地道等关键处所，站车交接、清站等关键环节的卡控，形成组织作业一车一路线，视频监控一车一流线，保障旅客及作业人员人身安全。
【济源地区】
济源站4月28日预计发送旅客1600人，开行列车5趟，加开临客列车1趟，临客开行方向是洛阳。截至今日早晨6时30分，北京、洛阳、南阳方向余票紧张，太原方向余票充裕。客流主要流向北京，洛阳，厦门等热门旅游城市。为确保运输平稳有序，车站加派安检人员，优化工作流程，减少旅客排队安检时间。售票厅两台自助取票机全部开启，方便旅客快速换取报销凭证。同时在检票口，站台岗位增加客运人员，确保旅客人身安全。
【渑池地区】
渑池南站4月28日预计发送旅客1100人，开行列车32趟，加开临客1趟，临客开行方向是三门峡南至郑州东。截至今日早晨6时30分，所有方向车票全部售完。
【巩义地区】
巩义南站4月28日预计发送旅客1000人，开行列车20趟。截至今日早晨6时30分，郑州，上海，成都方向余票紧张，洛阳方向余票充裕。
【商丘地区】
商丘站4月28日预计发送旅客3.25万人，开行列车248趟，加开高铁临客5趟，临客开行方向分别是上海虹桥、三门峡南、南阳东、西安北。截至今日早晨6时30分，各方向余票紧张。商丘站密切联系地方交管部门，加强火车站区域交通管制，确保旅客及时到站乘车。同时成立党团员突击队，增加大客流时段客运组织力量，在天桥、地道等客流密集场所，安排专人为旅客提供换乘引导服务，保证旅客出行有序。
商丘南站4月28日预计发送旅客5300人，开行列车36趟。截至今日早晨6时30分，北京、济南、石家庄、长春方向余票紧张，菏泽、阜阳方向余票充裕。车站成立大客流应急突击队，加强重点时段、重点车次旅客进站、安检、站台乘降组织。
民权站4月28日预计发送旅客2100人，开行列车40趟。截至今日早晨6时30分，西安、成都、重庆方向余票紧张，徐州、上海、烟台、南通、扬州、厦门方向余票充裕。为满足旅客出行需求，客流高峰时段民权站通过动态调整售票窗口功能，增开进站安检通道，增加乘降组织力量，提升旅客出行品质。
【长治地区】
长治东站4月28日预计发送旅客7470人，开行列车47趟。截至今日早晨6时30分，仅郑州、太原方向有少量余票。车站提供重点旅客帮扶服务，大客流期间，售票厅增开窗口，安检、验证增开通道，防止旅客拥挤。
襄垣东站4月28日预计发送旅客1259人，开行列车22趟。截至今日早晨6时30分，仅有郑州、太原有少量余票。车站加强引导及广播宣传，让旅客体验温馨旅程。
长治南站4月28日预计发送旅客1652人，开行列车15趟。截至今日早晨6时30分，郑州、太原方向客票紧张。
【高平地区】
高平东车站4月28日预计发送旅客1146人，开行列车27趟。截至今日早晨6时30分，太原、郑州方向余票紧张，车站提供重点旅客帮扶服务，对老幼病残孕等重点旅客指定专人服务；在客流高峰时段，售票厅增开窗口，增加站台工作人员，确保旅客服务到位。
【晋城地区】
晋城东站4月28日预计发送旅客5210人，开行列车52趟。截至今日早晨6时30分，太原方向明日下午余票紧张，郑州方向明日余票紧张，太原方向明日上午余票充裕。车站提供重点旅客帮扶服务，在客流高峰时段，售票厅增开人工售票窗口，进站口增开安检、验证通道。
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（正观新闻记者 张倩 通讯员 郑轩 马梁喻 文/图）
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