正观快评:从“99元睡大厅沙发”的两度回应,看酒店的算盘-当前热闻

2023-04-25 17:59:09 来源:正观新闻

五一假期酒店太火爆,客房订满了怎么办?有酒店竟推出了“99元睡大厅沙发”产品。据都市快报4月24日报道,浙江台州某酒店通过旅游平台推出“99元睡大厅沙发”,详情页显示该产品配备一张0.8米的沙发床,含一份早餐并赠送双人夜宵小吃一份。对此,该酒店先后两次进行回应。


(相关资料图)

台州一酒店推出99元“大厅睡沙发”(网友截图)

“99元睡大厅沙发”产品引起了不少争议,一些网友质疑大厅空间没有经营资质,酒店涉嫌违规经营;有些人则认为这是一种新的住宿选择,提供了一种经济实惠的住宿方式。随着网友的激烈讨论,该话题登上了热搜。

大厅空间也能出售?这样的经营策略确实罕见。也正是由于没有相关的经验,许多边界性的服务都让人感到好奇。对此,4月24日酒店第一次回应称,“确实有99元大厅睡沙发这个产品。就是大厅里的沙发,不能跟别的沙发隔开,没有洗浴设施,有个公用的电视机。”可以看出,酒店已经明确了这个产品的服务边界,推出这个商品的初衷就是希望借助五一出行高峰,将利益最大化。

客房空间满员了,就把公共区域也卖出去。就是不知道如果购买该产品的消费者去入住时,沙发上正好有人,酒店要怎么处理。现在是大厅沙发售价99一晚,以后会不会将走廊,屋檐都明码标价?实际上,根据相关规定,酒店、宾馆经营者不得将非经营用空间出售给消费者,住宿空间应满足相关安全卫生规定。说到底,将公共空间当作产品出售,不仅损害了入住常规房间旅客的权益,还涉嫌违规经营,侵犯了消费者的公平交易权。

也许是意识到可能涉嫌违规经营,4月25日酒店又话锋一转,在第二次回应中换了说辞。酒店表示,“不会真的让消费者睡沙发”,推出这一房型是因为五一期间生意过于火爆,酒店房间所剩无几。预订这个房型的顾客们都会被免费升级,升级后的房型为店面价格239元的1.5米大床房。

按照酒店第二次回应的说法,在其他酒店忙着借五一旅行热涨价毁约时,该酒店却将原价239元的房间降价至99元出售。酒店真有这么慷慨?实际上,酒店的这个操作背后可能暗藏玄机。如果酒店此次只是为了公关危机作出利益让步,让消费者在节假日也能享受实惠,倒也无可厚非。但如果酒店打算长期用低价出售沙发的名义出售高价房型,那就需要好好想想了。

既然酒店称房间所剩无几,哪来的房间给预定沙发的旅客住?实际上,由于灵活取消规则,酒店时常会面对游客临时退订的风险,一旦退订将让酒店面临损失。这时酒店沙发房的作用就体现出来了,只要一有旅客退房,沙发房的旅客就能被免费升房,弥补了部分空房损失,同时,即使没有旅客退房,沙发房也不算虚假宣传,毕竟商品介绍上写的就是大厅里的沙发。酒店倒是进退自如,抱着免费升房想法的旅客可能住也不是,不住也不是。

随着旅行市场转暖,酒店突然面临大规模客流量,有些酒店急于回血,希望通过极端营销手段吸金,但这种方式是否合法合规,还需要监管部门警惕。酒店经营者也要将消费者的感受放在首位,不能只为了短期的收益,做一锤子买卖。算盘打得太响只会伤了名声,毁了前程。

(黄河评论信箱:zghhpl@163.com)

统筹:陈若松 编辑:韩静 版权声明

本稿件为独家原创,版权为郑州报业集团有限公司(正观新闻)所有,转载或者引用请注明来源及作者,如有违反,依法保留追究权。

关键词:

相关新闻