临近五一假期，很多人选择在疫情之后的首个小长假旅行，但多地酒店民宿出现“报复式涨价”和“强制性砍单”。
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有消费者称，自己早先预订的民宿被商家以各种理由要求退订或者单方面毁约，但商家却在抬升空房价格后继续在平台出售。更有商家直接要求消费者在预订价基础上补高额差价，甚至要求支付500元一天的餐费。
针对民宿涨价毁约潮，几大OTA平台相继做出回应：“抓到一个，处罚一个。”各家工作人员也都表示，一旦核实情况属实，不仅会对商户进行相应处罚，也将对消费者进行赔付或承担改房差价。
人民网：吃相太难看，后果必然难堪
事实上，一些民宿的相关做法，构成了欺诈，涉嫌违反消费者权益保护法等。对这类民宿，应先抓几个典型，依法严惩，以儆效尤。否则，由此带来的纠纷越来越多，势必影响假日质量，损害法律尊严。有业内人士表示，一些民宿此前受疫情裹挟，损失较大，指望着五一“收割”一波，值得理解。但是，不能宰客，不能干违规的事，更不能无视法律约束而乱来。为了把损失的钱捞回来，就搞歪门邪道，采取不正当、不合法的手段，势必背负法律风险，也会吓跑游客。事实一再证明，缺乏契约精神，迟早凉凉。吃相太难看，后果必然难堪；善待游客，才有真正“钱途”。于此而言，民宿别再玩“回旋镖”的游戏，否则，最终受伤的必是自己。
经济日报：“恶意退单”风气不可长
商家希望把握盈利时机上调价格的心情可以理解，但君子爱财，应取之有道。既然消费者按商家原本制定的价格正常下了单，就应当按照约定履行义务。如果行情市价变化过大，提价也应以双方协商达成一致。“恶意退单”往小里说给消费者带来麻烦和损失，往大里说扰乱了旅游市场的正常经营秩序。当前，多地市场监管部门、消协会等已向各相关经营者发出提醒告诫，发布相关消费提示，以营造良好的消费环境，规范市场价格秩序，维护消费者的合法权益。经商诚为本，誉从信中来，热络的文旅市场，是需要优质服务托底的。民宿经营者们要利用好这个“五一”黄金周，在服务品质的提升上多下功夫，相信市场会给有诚意、有信誉的经营者超出预期的回报。
红星新闻：毁掉口碑只会被市场淘汰
法律始终站在守约的消费者一边。遇到消费欺诈，就当依法维权，不要因为怕麻烦而选择息事宁人。只有人人都认真对待、维护自身的合法权益，法律规定的各项权利才会落到实处。而不良商家只有受到法律的严格惩处，得不偿失，才会收敛起“鬼点子”，真正地敬畏法律，尊重消费者的合法权益。市场经济是法治经济，也是信用经济。毁约或许能够让民宿酒店获得一些短期、眼前的利益，但却破坏了市场的法治与信用基础。除了会面临来自消费者依法维权、监管机构依法处罚带来的经营风险，还可能因为失去了好口碑，最终被市场淘汰。奉劝那些爱耍小聪明的经营者，千万不要因小失大，别让毁约毁了自身乃至整个行业的好口碑。
光明日报：法律应成为消费者的铠甲
五一假期民宿毁约涨价，不仅是为商不信的道德问题，也是个法律问题，应当在法律的范围内协商解决。游客通过平台预定民宿，从法律视角来看，就是消费者与经营者达成了订房合同，民宿编织理由毁约的行为侵犯了消费者的合法权益，消费者有权要求民宿继续履行原来的订房合同并维持原价。如果民宿执意“赶客”，那除了退回消费者订房的费用外，还要赔偿消费者由此产生的额外损失，比如订房差价等。构成价格欺诈的，民宿方还应赔偿消费者三倍的损失。市场经济也是法治经济。民宿酒店虽然规模小、业务新、模式灵活，但其经营行为同样要受到相关法律的制约。如果民宿想当“刺客”，那么法律就应该充当好铠甲，切实维护消费者合法权益。
北京日报：平台须上强度提高震慑效果
坐地涨价吃相难看，恶意毁约涉嫌违法，决不能助长“你罚任你罚”的嚣张气焰。对此，平台须得动真格、上强度以进一步提高震慑效果。比如，根据涨价幅度确定罚款上限，彻底下架违规房间，对“惯犯”商家进行明确标注。当然，平台“下不了狠手”也有自己的顾虑，总担心管太紧、罚太多，会将入驻商户“赶去”友商平台。但必须看到，任何时候靠服务留客都是不二的经营法门，谁能真正给消费者撑腰，自会得到更多信任支持。这里头，也需要相关监管部门更新管理机制，引导各大平台共建黑名单制度，划定统一标准让不良商家彻底失去生存空间。诚信守约是经营之本，优质服务是待客之道。无论商家还是平台，仅靠一时热度带来的收益终究有限，若砸了自家招牌才是真得不偿失。
新京报：呼唤更有效的行业管理
民宿毁约的盛行，其实也在呼唤更有效的行业管理。制度的完善优化和管理部门的积极作为都不能少。在预案、引导、规范和行动上都要有更大的动静。其实，在解决相关住宿接待需求问题方面有些地方已经开始了尝试。比如“五一”前，景德镇市市场监管局联合市发改委、市文旅局召开酒店宾馆行业价格行为提醒告诫会。景德镇城区42家酒店经营者也签订了价格诚信承诺书。这种做法也完全可以借鉴到民宿行业。当然，对于管理部门，可能还有更多的工作可以做。比如，普及维权知识和相关信息，提升投诉和游客权益保障的可及性，减少游客的维权成本。在加大对行业不法行业处罚力度的同时，鼓励守法诚信民宿旅馆，为其注入更多的推广资源和扶持政策。
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