【资料图】
“退款已经到账，感谢‘郑在办’的督办和提醒，以后再报机构一定多方考察！”4月13日，马先生致电正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台，称未履行考证及退费义务且疑似“失联”的培训机构，在看到新闻报道后已将其报名费悉数退还。
2022年6月，马先生在“闲鱼”上看到网友发布的消防设施操作员报名排队渠道后，沟通获得对方承诺“不用本人参加考试，机构负责报名考试拿证”，此后与郑州远能教育咨询有限公司签署合同并缴纳4500元定金。
2022年该公司未能履约帮马先生拿到证件，2023年2月面对催促称“3月中旬可下发证件”，3月过去该公司再次爽约，并消极回复马先生相关催问。
4月4日，马先生向“郑在办”平台求助，称郑州远能教育咨询有限公司未能为其安排办理中级消防设施操作员的考试，且对方承诺的“考试不合格全额退款”也未兑现。随后，记者来到该公司机构注册所在地，发现其公布的经营场所已贴上另一家公司的名字，该楼层其他房间也未发现“远能教育”的存在，随后拨打“爱企查”显示的公司电话，语音提示“用户已暂停服务”。
对于马先生反映的问题，中原区市场监督管理局工作人员称1月5日曾接到市民关于该公司的投诉，并再次确认通过登记的经营地址已无法找到该公司，提醒消费者在报名培训时保持警惕。
当日正观新闻以《承诺“交钱就能拿证”的公司人去屋空，“免考直出”坑！坑！坑！》为题对马先生遭遇的问题进行报道，河南春屹律师事务所主任张少春律师认为“如果教育培训机构或公司故意虚构事实，其目的为了敛取钱财并卷款潜逃，那么相关人员即涉嫌诈骗，建议市民尽快报警，由公安机关立案侦查处理”。
4月13日，马先生向记者反馈，称正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台介入调查后，他将相关新闻报道链接转发给“远能教育”的微信号，“隐身”已久的工作人员再次现身同意将4500元报名费用全额退回，且退款已经实时到账。
据了解，消防设施操作员的考试是在消防行业职业技能鉴定指导中心进行预报名，消防行业职业技能鉴定指导中心是由应急管理部消防救援局、人力资源社会保障局消防设施技能鉴定指导中心等各部门进行监督，考试要在鉴定站进行，全程公开化、透明化，不可能有暗箱操作的机会。
郑在办在此提醒各位考生，要谨慎选择培训机构，在报名前可通过国家企业信用信息公示系统、天眼查等查询相关信息，如培训机构有涉诉失信情况，更应慎重报考。同时，在与培训机构签订书面合同时，需仔细查看协议内容与宣传、口头承诺是否一致，退费条件是否明确以及相应的退费周期，避免因草率签订格式化合同导致后续维权困难。
统筹：韩娟 编辑：石梦雅 版权声明本稿件为独家原创，版权为郑州报业集团有限公司（正观新闻）所有，转载或者引用请注明来源及作者，如有违反，依法保留追究权。
关键词：
