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BBB 国家计划的国家广告部门 (NAD) 建议 T-Mobile US, Inc. 停止针对 T-Mobile 5G 网络的某些广告宣传。T-Mobile 将对 NAD 的决定提出上诉。这些出现在电视、广播和互联网广告中的声明受到 Verizon Communications, Inc. 的质疑。
然而，NAD 发现 umlaut 测试 5G 网络可靠性的方法并不适合可靠性声明合理传达的信息(即不仅仅是速度和覆盖范围)。NAD 指出，变音符号测试测量两个覆盖指标和一个速度指标。虽然 NAD 同意在谈论 5G 网络可靠性时需要考虑速度和覆盖范围，但仅靠速度和覆盖范围并不能支持可靠性声明。
NAD 指出，没有数据表明 T-Mobile 的网络在允许消费者访问网络并保持连接以完成会话或完成特定任务方面优于竞争网络。
因此，NAD 确定不支持潜在的“最可靠”5G 网络声明，并建议 T-Mobile 停止其“......最可靠的 5G 网络”声明。NAD 指出，其决定中的任何内容都不会阻止 T-Mobile 根据覆盖范围和速度准确宣传 umlaut 的奖项(如果准确的话)。
NAD 还考虑了“最可靠”的 5G 网络声明是否传达了暗示信息，即 T-Mobile 已通过未经 T-Mobile 委托的独立测试被评为“最可靠”的 5G 网络。NAD 指出，umlaut 独立开发了衡量 5G 网络性能的指标，并将这些指标应用于其独立收集的数据，然后 T-Mobile 向 umlaut 支付了在其广告中展示审计结果的权利。因此，NAD 得出结论认为，T-Mobile 和变音符号之间没有需要披露的实质性联系。
此外，关于“Verizon 的策略是从他们的 4G 中窃取带宽”的说法，NAD 确定，受到质疑的广告的净印象是 T-Mobile 提供了卓越的 5G 体验，因为它们在独立网络上为消费者提供 5G，而且通常通过数字卫星系统 (DSS) 提供的 5G 服务质量较差。由于证据不支持 Verizon 使用 DSS 为消费者提供 5G 而不是使用独立网络等同于“窃取”的信息，NAD 建议停止明确声明。
NAD 还得出结论，T-Mobile 提供的证据不能用于支持隐含的优势主张，即 T-Mobile 的低频段 5G 优于 Verizon 的低频段 5G 网络。因此，NAD 建议 T-Mobile 停止暗示声称采用 DSS 技术的低频段 5G 不如采用独立频谱的低频段 5G，并且 T-Mobile 的低频段 5G 网络提供了与 Verizon 的低频段 5G 截然不同且更好的体验。
在其广告商声明中，T-Mobile 表示“将对 NAD 的决定提出上诉”。此外，广告商引用了 umlaut 的决定，即“T-Mobile 的 5G 网络是最可靠的 5G 网络”，并表示“与其他类似情况的广告商一样，T-Mobile 应该能够宣传这一独立奖项。因为 T-Mobile Mobile强烈不同意NAD不这样做的建议，它将对NAD的决定提出上诉。” NAD 决定的此类上诉是向 BBB 国家计划的国家广告审查委员会 (NARB) 提出的，该委员会是 BBB 国家计划的上诉级广告真实性机构。
