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天津北方网讯：春意盎然的一季度已经过去，夏天的脚步越来越近，地铁站里穿梭的脚步奏响了城市活力序曲。在这个烟火气逐渐升温的春天，天津地铁各项数据持续攀升，彰显着天津这座城市发展的新活力。
2023年以来，天津轨道交通线网管理中心和各线路运营单位精准运用大数据分析，加强客流监测和分析，准确把握乘客出行需求增长规律，先后采取加密行车间隔、增开直达快车、调整运营交路、提早开站时间等举措，保障天津地铁运能运力。
一季度累计客流超过1.18亿人次，同比增长74.1%，单日客流量连创历史新高，最高达194.1万人次。其中，1、2、3月份累计客流分别达到2736.1万人次、4044.9万人次和5003.2万人次，呈持续攀升势头。天津地铁自2004年运营以来，累计客流也于一季度突破40亿大关，截至发稿日已达40.87亿人次。
一季度节假日日均客流上升趋势明显，从1月份的65.2万人次，攀升至3月份的141.8万人次，是1月份的2倍多。节假日客流是判断城市活力的重要指标之一，这项指标的提升，充分体现出市民主动出行的意愿增加了。
一季度，地铁运营服务热线接到关于出行咨询问题的来电明显增多，其中以老人和儿童出行问题的咨询最为集中。这一点，从地铁老人票和学生票的使用量也可以得到印证。与1月份相比，3月份的老人票使用量增长125.1%，学生票使用量增长420.9%。学生特别是老人出行量的增长，折射出天津这座城市全面增强的活力。
客流提升了，服务更要跟得上。为了让老人和学生更加便捷地?乘坐地铁，天津轨道交通线网管理中心对智能自助票务服务终端进行了升级优化，上线了“自助充值”和“智能语音问询”功能，方便乘客免排队进行充值，并通过界面点选查看和语音交互的简易方式自助进行问询。
各车站也加大了服务引导力度，结合老人和学生群体的需求，开展出行向导、爱心预约等“流动式”服务。同时通过加大重点设备设施和无障碍设施巡查频次，增加导向标识辨识度等方式，为老人和学生出行提供更加细致的服务。
智能支付的便捷体验，助力了地铁客流的提升。一季度，天津地铁智能支付占比已经超过70%，天津地铁App新增注册用户71.96万，总注册用户已突破930万。在App互联互通功能的促进下，一季度其它城市地铁App在天津地铁的使用量增幅明显，累计超过79万人次。其它城市地铁App在天津地铁的使用量大幅上涨并不常见，这也恰恰说明天津的城市吸引力提升了，更多以愿意来天津旅游、工作。
下一步，天津地铁将进一步提高客运服务品质，持续改善旅客出行体验，为天津经济运行持续好转提供有力支撑。
（津云新闻记者 刘畅）
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