“太谢谢咱社区的网格员了，帮我们找回了老人，太谢谢你们了。”近日，银河社区第八网格网格员王娇阳成功帮助一位走失老人找到家人，传递了网格温暖，体现了小网格的大能量。
当天上午，王娇阳在网格内开展日常走访巡查工作，发现在银浪新城B2大门口处站着一位拄着拐杖、步履蹒跚、神情恍惚的老人，神情慌张，看起来很是无助。
(资料图片仅供参考)
“夏天30多度的大热天，老人家怎么站在太阳底下一动不动?”王娇阳当即觉得事有蹊跷，便急忙上前与老人进行交谈。
通过交谈，王娇阳发现老人言语表述有些不清楚，交流起来有困难，身边也没有能证明身份的证件，王娇阳便带着老人走到楼前凉亭处，坐在老人身边耐心的与老人沟通，并安抚老人的情绪。
在此期间，两人建立了信任，老人开始回忆起家属信息或者家庭住址。
最后，老人断断续续地说出了家人的名字，但是王娇阳查看了户口底册并询问了多位邻居均查不到本人信息，利用网格居民群发布寻人信息，希望居民积极提供线索同时报警处理。
随后，有一养老院负责人联系了王娇阳将老人接回了养老院。
记者了解到，老人是近期刚从外地前来附近养老院的，本身患有老年痴呆，趁看管人没留意便跑了出来。
网格员王娇阳用真诚的服务成为了群众的“贴心人”。银河社区的其他网格员也会像王娇阳一样，用真心、耐心、恒心为群众排忧解难，用实际行动提升群众满意度。
撰文|大庆日报社全媒体记者 凌睿
(图片由受访单位提供)
编辑|石鑫
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