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今年，泰安市岱岳区综合行政执法局夏张中队紧紧围绕“真诚服务、科学管理、规范执法、纾困企业”工作思路，积极主动深入辖区企业施工建设及安全运营中，开展企业纾困工作，探索文明执法新模式，推动营商环境优化提升，解决企业急难愁盼实际问题，让企业感受到党和政府的真心实意。
牢固树立服务意识，增强服务能力，提高服务质效，进一步扩大执法服务覆盖面，更好的服务驻地企业，聚焦市场主体生命全过程、各环节，持续激发市场主体活力。
一是参加“文明执法、礼仪先行”培训活动。将礼仪培训作为执法服务能力的有力抓手，针对性开展执法人员形象、行为规范、文明执法意识的学习，提升行政执法人员职业素养，展示单位良好形象。二是严格贯彻“七分服务，二分管理，一分执法”的理念。走进项目建设工地，迈入餐饮商户后厨，倾听供气单位诉求，怀一颗同理心了解执法服务对象的现象与期盼，依据职责职权开展执法大检查，查找施工建设中存在的隐患和安全盲区，立查立纠立改，重在防范，防患于未然，避免以罚代管。三是建立历史遗留问题集中攻坚机制。分门别类建立台账，拉出清单，明确办理期限，确保逐一挂号销账。实现从“解决一个”向“办好一类”转变，实践中，依据《关于加快解决民营企业土地房屋产权历史遗留问题的指导意见》（鲁自然资规【2029】3号），对辖区内涉及历史遗留问题的8个项目企业形成免于行政罚款的初步意见，并督促积极完善各项施工建设手续，受到企业的一致好评。
坚持有解思维，紧盯住建、房管、林业、文化、旅游、体育、人防、城管等8大类执法服务事项，全力破解难题解民忧；紧盯项目企业急难愁盼问题，全力为企业纾困解难、助力企业发展壮大。
一是建立为企服务专员联系制度。中队立足职责，依法办事、公平执法，切实为企业提供更加优质的服务。每名执法队员责任包保相应企业，关注企业遇到的难题，跟踪服务，手机24小时开机，对遇到自己职责之外的问题，积极沟通对接相关部门，让企业有路可走，有门可找，有法可循，坚决杜绝“不知道”“不明白”“不清楚”的生冷回答和漠视态度。通过为企服务专员联系制度，进一步优化了营商环境，激发了市场主体活力，市场化法治化国际化营商环境观念逐步深入人心。二是建立中队异地办案、片区联合执法机制。为有效避免关系案、人情案、金钱案，同时为有效解决中队人员配置不足，执法力量相对薄弱的窘况，岱岳区综合行政执法局夏张中队积极开展片区联合办案、中队异地办案工作。片区联合执法、中队异地办案，极大地提高了办案效率和办案质量，有效填补了执法中存在的工作漏洞，凸显了综合行政执法的威严和震慑力，最大限度的避免人情关系案的弊端，将法治观念贯彻的更为直接和形象，城镇治理现代化水平再一步提升。执法服务信度再一次提升。三是回应民生诉求，实现精细管理。强化案件处置，发挥职能作用，加快企业问题和城市管理案件的响应处置，提升企业和群众满意度。执法人员下沉社区、企业，倾听诉求，对“12345”转办单有诉必答，有答必果，改善政企关系，精细管理，提升城镇治理服务能力。
立足综合行政执法工作实际，按照工程项目化、项目清单化、清单责任化的要求，坚持“严、真、细、实、快”的工作作风，通过补短板、强弱项、抓重点，针对突出问题，靶向发力，让企业感受到执法服务的效度。
一是加强违建治理，保障项目建设。依托区镇村三级巡查监控机制，做到无缝隙覆盖，防止违法建设新增，腾空规划土地资源，为新落地项目提供发展空间。每季度开展一次工程整治活动，对建设项目规划、建设、管理、交工实行全过程执法服务管理，规范施工行为，处置违法行为，为项目建设保驾护航。二是聚焦重点领域，开展专项整治。全力聚焦凌空架线整治、广告牌匾整治、渣土扬尘整治、燃气安全整治、路域环境综合整治等重点领域，加大执法服务力度，保障民生福祉。杜绝店外经营，打造文明商户一条街；联合镇政府每月开展一次对燃气企业的联合检查与座谈；定期与住建部门开展施工安全联防联查活动，对建筑施工工地按照10个100％要求严格落实防尘设施；新增渣土堆随时发现随时处置。三是加强协调配合，打造执法品牌。加强与有关单位的协调合作，在住建、房管、文化、旅游、林业、体育、人防、城管等8大类领域内强化执法服务效能，打造行政执法岱岳品牌，提高新型城镇治理现代化水平，为维护市场环境秩序、繁荣社会经济保驾护航，逐步提升群众满意度、获得感、幸福感。
营商工作无小事，后置沃土在细节。岱岳区综合行政执法局始终坚守“营商环境没有最好，执法服务让其更好”的理念，坚持靶向执法服务、多措并举激发各类市场主体活力，持续推进做好企业的“娘家人”，有求必应，无事不扰，着力构建亲清型政商关系，为企业高质量发展、营商环境再优化、大美岱岳大建设贡献力量。
（大众报业·大众日报客户端记者 刘涛 通讯员 王灿阳 报道）
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