(资料图)
近日，关岭布依族苗族自治县税务局以精细化服务为导向，以纳税人缴费人满意为目标，在办税大厅积极推出“预约+错峰”办税服务举措，全力打通便民办税“最后一公里”。
贵州悦索酒店管理有限公司是一家新开业的公司，在8月23日下午临近下班的时候，该公司财务冉康敏通过办税大厅服务热线反映自己对发票开具细节不太懂，想请税务干部提供面对面辅导。考虑到当天办税大厅的纳税人较多，为更加高效地解决该公司财务的“急难愁盼”，关岭县税务局税务干部第一时间为其提供了“预约+错峰”服务，并于当晚7点上门做了“点对点”的纳税辅导。
“现在税务局推出的‘预约+错峰’服务举措真的是非常棒，我以为我的这个问题需要等到明天进办税大厅才能办理，没想到你们直接上门教会了我开具发票，还给我辅导了发票验旧、发票领用流程及相关的税费优惠政策，对我们酒店来说真的是及时雨啊，大大地方便了我们的后续工作。为你们点赞！”冉康敏向税务干部竖着大拇指说道。
截至目前，关岭县税务局已通过事前预约、线上分流、错峰办税的服务模式，打通了微信群、电话热线和电子税务局平台申请预约渠道，并通过“预约+错峰”机制受理并解决纳税人缴费人诉求达30余条。
下一步，关岭县税务局将聚焦纳税人缴费人实际需求，坚持精准服务，完善意见反馈机制，通过着眼“小切口”，彻底打通纳税服务“最后一公里”，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。(作者 陈娟 朱瑞雪 来源：国家税务总局关岭布依族苗族自治县税务局)
关键词：
